スマホ・パソコン・回線・ゲーム・データの困りごとは、サービス名から探すより「今、何をしたいか」から選ぶと早く解決できます。このページでは、買う・始める・守る・移す・直す・手放すの順に、次に確認するページを案内します。
Primary routeは最初に確認する入口、Secondary routeは条件が合う人だけ進む補助ルートです。
今の状況から選ぶ
Table of Contents
買う・選ぶ
Primary route
- PCを新品か中古かから決めたい → 中古パソコンは買っても大丈夫？新品との違い
- 自宅回線を固定回線かホームルーターかから決めたい → ドコモ光とhome 5Gの選び方
Secondary route：すでに選択肢が絞れている場合
- 中古PCを買うと決め、購入先を比較する → 中古パソコンの購入先の選び方
- 光回線に決め、ahamo光とドコモ光を比べる → ahamo光とドコモ光の違い
初期設定・使い始める
- 新しいWindows PCを設定する → Windows 11の初期設定
- povoのeSIMを設定・再発行する → povo eSIMの開通・機種変更
- ahamoを申し込んで開通する → ahamo申し込みの準備と流れ
守る
Primary route
- パスワード・多要素認証・パスキーなどアカウント保護の基本を確認する → アカウントとデジタル安全ガイド
- スマホが今見つからない・盗まれた疑いがある → スマホ紛失・盗難時の探索・ロック・回線停止
Secondary route：ゲーム・子どものアカウント管理
- スマホのセキュリティアプリを確認する → セキュリティOneが未設定になるときの確認
- ゲームアカウントを二段階認証で守る → フォートナイトの二段階認証
- 子どものゲーム機能を管理する → フォートナイトのペアレンタルコントロール
SMSの認証コードが届かずアカウントに入れないときは、電話番号・iPhone/Androidの受信設定・再送制限の安全な確認順から始めます。
移す・引き継ぐ
- LINEのアカウント・トーク履歴を新スマホへ引き継ぎたい → 旧端末の有無・OS・バックアップ別の安全な引き継ぎ順
- iPhoneのeSIM・電話番号を新端末へ移す → クイック転送・QR・再発行と旧SIM無効化の確認順
- 親のスマホを機種変更しLINE・写真・認証アプリを引き継ぐ → 親のスマホ機種変更の準備と引き継ぎ順
- PCを買い替えてデータを移す →パソコン買い替え時のデータ移行
- Fortniteを別機種へ引き継ぐ → Fortniteアカウント接続とデータ移行
- Switch 2へゲームデータを移す → Switch 2のデータ移行
- 親子・結婚・相続などで契約名義を変える → ドコモの名義変更に必要なもの
直す・復旧する
Primary route
- スマホの電源が入らない・画面が真っ黒 → 安全確認・再起動・データ保全の順番
- スマホだけWi-Fiにつながらない・家の端末全部がネットにつながらない → スマホとルーター・回線の原因を切り分ける順番
- スマホの容量がいっぱい・写真を消したくない → バックアップを守って空き容量を増やす確認順
- 「iCloudストレージがいっぱい」でバックアップ・写真の同期が止まった → iCloud容量を削除前に安全に整理する順番
- PCの不調で、修理か買い替えか判断したい → 修理・延命・買い替えの判断基準
- データを失い、自力復旧か専門対応か判断したい → データ復旧の判断基準
- ゲームアカウントに入れない → Fortniteにログインできないときの対処
Secondary route：原因や次の行動が絞れている場合
- PC修理を依頼すると決め、依頼先を比較する → パソコン修理の依頼先と料金の見方
- 削除したファイルの復元手順を確認する → Windows 11で削除ファイルを復元する確認順
- ログイン時にタイムアウト表示が出る → ログインがタイムアウトするときの対処
手放す・解約する
Primary route
- スマホを売る・譲る・下取りに出す → データ移行確認・アカウント解除・初期化の順番
- 古いPCを売るか捨てるか決める → 古いパソコンの売却・処分
- 固定回線をやめたい → 契約中サービスに合わせてドコモ光の解約またはNURO光の解約を確認する
Secondary route：手放し方・乗り換え先が決まっている場合
- PCを売却・処分する前にデータを消す → Windows PCのデータ消去
- ahamoから他社へ電話番号を移す → ahamoのMNP転出
子ども・家族のデジタル環境
Primary route
- 子どもにスマホを持たせる前に、契約・安全設定・課金・家庭ルールをまとめて決める → 子どもにスマホを持たせる前の確認順
- 家族全体のスマホ回線と自宅回線を見直す → ドコモ光セット割と家族の実質負担
- 親・シニアのスマホを詐欺・アカウント・契約までまとめて安全確認する → 親のスマホを安全に使うための確認順
Secondary route：親のスマホを見やすくする場合
- 文字が小さい・通知に気づかない → 文字サイズ・表示・音と振動を本人と調整する順番
Secondary route：回線契約が具体的に決まっている場合
- povoで子どもを利用者登録する → povoの利用者登録と年齢条件
Secondary route：ゲーム利用の安全管理
- ゲームの対象年齢を確認する → Fortniteの対象年齢と年齢制限
- ゲーム機能を保護者が管理する → ペアレンタルコントロール
Secondary route：家族の死後のデジタル整理
- 親や家族が亡くなった後のスマホ・写真・アカウント・契約を整理する → 故人のスマホとアカウントの整理順
引越し・新生活
- ドコモ光を新居へ移す → ドコモ光の引越し手続き
- NURO光を引越し先で使う → NURO光の引越し費用と手続き
- 新居で回線開通まで待つ → ドコモ光の開通までの期間と待つ間のネット
- 新しいPCへデータを移す → PCデータ移行の準備と手順
デジタルで作る・楽しむ
- PCなしでデジタルイラストを始める → パソコン不要の液タブで始める方法
- 同人誌・グッズの入稿や納期を確認する → おたクラブの納期・入稿の注意点
守りたいものから探す
Secondary navigation：今の行動ではなく、守りたい資産がはっきりしている場合はこちらから選びます。
| 資産 | 主な悩み | 入口 |
|---|---|---|
| 端末 | 購入、初期設定、故障、買い替え | PCの修理・買い替え判断 |
| データ | 移行、バックアップ、復旧、消去 | データ移行 / データ復旧 |
| アカウント | ログイン、二段階認証、引き継ぎ | アカウント保護の基本 / アカウント移行 |
| 契約 | 名義変更、乗り換え、引越し、解約 | 名義変更 / 引越し |
| スキル | 創作、ツール活用、デジタル制作 | デジタル創作 |
