【PR】本記事はプロモーションを含みます
まず、ここだけ知ってください
LINEは削除せず、まず「戻らない症状」を見分けてください。
アカウントへのログインと、過去のトーク履歴の復元は別。保存済みデータ・旧端末・OSによって戻せる範囲が変わります。
今の状態に一番近いものを選ぶ
すでに消えた・バックアップがない場合は復元できないケースの確認 →
2026年10月17日確認／アプリや復元範囲は端末・OS・バックアップ方法によって変わります。
情報確認日・参考写真について
Table of Contents
最初に確認する4つのこと
- LINEアカウントへのログインが完了しているか。
ログイン自体ができない場合、トークの復元より先にアカウントの引き継ぎ方法を確認します。以前の端末がない場合のLINEログイン手順
- 以前の端末と今の端末のOSは同じか。
iPhone→iPhone、Android→Androidは標準バックアップが候補です。Android→iPhone、iPhone→Androidでは標準バックアップを直接移せません。
- どの方法で引き継いだか。
かんたん引き継ぎQRコード、バックアップ用PINコード、iCloud／Googleドライブの標準バックアップ、プレミアムバックアップは、復元できる対象が異なります。
- 最後のバックアップが正常に完了していたか。
保存した日時・利用したApple Account／Googleアカウント・容量不足の警告を思い出せる範囲で確認します。ログインを繰り返す前に、元の保存データの扱いを確認してください。
最初の4点を確認したら、バックアップが画面に見えない理由から切り分けます。 iPhoneとAndroidでは保存先が違うため、確認するアカウントも変わります。
バックアップが見つからない・復元画面が出ない場合
「バックアップがない」と表示されても、すぐにLINEを消したり初期化したりせず、OSと保存先の組み合わせを確認します。
iPhoneの場合：iCloudとApple Accountを確認
- 前のiPhoneで使っていたApple Accountと同じか確認。
別のApple AccountでiCloudへサインインしていると、以前のバックアップを参照できない場合があります。
- iCloud Driveの設定とiCloud側の状態を確認。
LINE公式は、バックアップを行う際にiCloud DriveとiCloudバックアップを有効にする案内をしています。復元前後の通信状態も確かめます。
- バックアップの完了日時と復元画面の表示内容を照合。
保存していなかった期間のトークが後から自動で現れるとは限りません。
iCloudの保存容量が不足していた可能性がある場合は、iCloudの容量不足を安全に確認する手順も参照してください。LINE固有の復元操作はLINE公式：バックアップ・復元で問題が発生する場合を優先します。
iPhoneで引き継ぎ済みなのに復元画面が出ない場合
LINE公式は、iPhoneでアカウントの引き継ぎをすでに完了し、トーク復元画面をもう一度表示したい場合、LINEの再インストールを案内しています。
ただし、再インストールにはアカウントの引き継ぎが必要で、アプリ削除で端末内データを失う可能性があります。
事前にiCloud Driveへバックアップ済みであること、以前と同じApple Accountを使っていること、登録電話番号・パスワードなどで再ログインできることを確認する前に削除しないでください。
安全確認後に公式の手順で再インストールする場合は、引き継ぎとトーク履歴の復元画面に従います。
以前のバックアップ自体がない場合、この操作でトークが復活するわけではありません。LINE公式：バックアップしたトークの復元方法／LINE公式：再インストール前の必要な準備
iTunes／iCloudでiPhone本体を復元した後にLINEが使えない場合
これは「LINE内の標準バックアップからトークが戻らない」とは別の問題です。
iTunes／iCloudの端末復元やクイックスタートの後にLINEが起動しない・ログイン画面が繰り返される場合、LINE公式はiPhoneの「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」→「LINE」から「アプリを取り除く」→「アプリを再インストール」を案内しています。
「アプリを取り除く」はデータを残す操作であり、「アプリを削除」とは異なります。
ただし、この案内はLINEアプリを使える状態に戻すための対処で、iTunesやiCloudの端末バックアップからLINEのトークをすべて復元できるという保証ではありません。LINE公式：iTunes／iCloudで復元した後にLINEが使えない場合
Androidの場合：Googleアカウント・ドライブ容量を確認
- 以前バックアップしたGoogleアカウントと同じか確認。
複数のGoogleアカウントを使っている場合は、保存した側と新しい端末のアカウントが一致しているか照合します。
- Googleドライブと端末の空き容量を確認。
容量不足のままバックアップしていた場合、保存自体が失敗していた可能性があります。新しいバックアップの作成で元データを上書きしないよう注意してください。
- 通信が安定した環境で、公式の復元画面の案内を確認。
Wi-Fi接続・Android／LINEアプリの更新状況も確認し、表示に従います。LINE公式：Androidで復元できない場合
保存先が合っていても、処理が途中で止まることがあります。 バックアップの作成中か復元中かを分け、端末別のエラーを確認します。
バックアップ中・復元中にエラーが出る場合
「正常に処理できません」「不明なエラー」、読み込み中のまま進まないときは、保存前と復元時のどちらで止まっているかを分けます。
iPhoneでバックアップが終わらない
iCloud DriveとiCloudバックアップの設定、iCloudの空き容量、通信状態を確認します。
Androidでバックアップに失敗する
Googleドライブ／本体の容量不足を確認します。LINE公式はアプリの連絡先権限やOS・LINEの更新も案内しています。
iPhoneでトークの一部だけ戻らない
バックアップ時と同じApple Accountか、iCloudへの保存が一部しか完了していなかったか、通信状態に問題がなかったかを確認します。
Androidでトークの一部だけ戻らない
元と同じGoogleアカウントか、Googleドライブの空き容量や通信に問題がなかったか、トーク相手・グループが友だち／グループ一覧に表示されているか確認します。保存済みの履歴を失う操作はせず、LINE公式の再復元手順を参照します。
通信が不安定
安全なWi-Fi環境などで再試行できるか公式案内を確認します。旧端末のデータを削除してから試す必要はありません。
参照：LINE公式：エラー・読み込み中・一部復元の対処。旧端末にしかデータがない場合は、操作前にその状態を保護してください。
エラーなくログインできても、履歴が一部しか戻らない場合があります。 通信状況だけでなく、14日間や引き継ぎ方法による復元対象の違いを見ます。
直近14日間だけ戻った・一部のトークしかない場合
まず使った引き継ぎ方法とOSを確認します。期間の違いは、不具合ではなく復元対象の仕様による場合があります。
かんたん引き継ぎQRコード
基本は直近14日間のトーク履歴です。異なるOSへのQR引き継ぎでは、その範囲の写真・動画・ファイル・ボイスメッセージも対象になります。
バックアップ用PINコード
事前設定したPINコードを使う方法は、直近14日間の履歴が対象です。15日以上前の全履歴を保証するものではありません。
同じOSでの標準バックアップ
iCloud DriveまたはGoogleドライブに事前保存したテキスト履歴を、条件に合う新端末へ復元できます。ただし保存されていなかった期間は戻りません。
異なるOSでの標準バックアップ
iPhoneとAndroid間では直接復元できません。直近14日より古い履歴は、事前のプレミアムバックアップなど別の条件が必要です。
プレミアムバックアップ
引き継ぎ前に初回バックアップまで完了し、対象データが保存されていた場合は、別のOSでも対象期間の履歴を復元できる場合があります。
比較の根拠：LINE公式：引き継げるデータの範囲／LINE公式：トーク履歴を引き継ぐには／LINE公式：バックアップ用PINコード。
メッセージが戻ったなら、次は写真・動画が別の仕組みで保存される点に着目します。 文字だけ戻ることと、写真が復元されないことは同じ原因とは限りません。
メッセージは戻ったのに写真・動画・ファイルがない場合
標準バックアップは過去のテキストメッセージが対象で、トーク内の写真・動画・ファイル・ボイスメッセージは復元対象外です。 そのため、文章だけ戻って写真が開けない状態は必ずしも復元エラーではありません。
一方、異なるOSへQRコードで引き継いだ直近14日間のメディアや、事前に保存済みのプレミアムバックアップ対象データは、条件が異なります。期限切れ・未ダウンロードのファイル、バックアップ開始前のメディアは復元できないことがあります。
残したい写真や動画は、旧端末がまだ使える段階で個別に保存するのが基本です。端末本体や別の写真保存先に既存コピーがある場合は、消去せずそちらも確認してください。LINE公式：画像・動画が戻らない場合
写真まで確認しても元データが見つからなければ、操作を繰り返すより残るコピーを探す方が大切です。 戻せる可能性と、保存していなかったため戻せない範囲を区別します。
バックアップがなかった・トークを削除した場合
保存していないトークを復元できると断言するサービスやアプリには注意してください。 LINE公式は、バックアップできていなかった期間のトークや、削除してから保存した履歴は復元できないと案内しています。
旧端末を初期化・アプリを削除済み
バックアップがなければ過去のトークを取り戻せない場合があります。アプリの再インストールだけで戻るわけではありません。
トークルームを削除してからバックアップした
削除後の状態が保存されているため、以前の内容は復元できません。
異OS間へ移行して15日以上前のトークがない
標準バックアップでは補えません。引き継ぎ前のプレミアムバックアップの有無を確認してください。
旧端末でまだ閲覧できるものがある
上書きや追加のログイン操作を避け、元データの保存状態を確認します。
LINEの公式な説明はトークの内容が消えてしまった場合、プレミアムバックアップの注意はプレミアムバックアップとは？を確認してください。
復元できる範囲を整理したら、次は相談先を選びます。 旧端末が使えるか、ログインが済んでいるかによって参考にする手順は変わります。
引き継ぎ前・引き継ぎ後で相談先を変える
まだ旧端末が使える：一般的な引き継ぎやバックアップの準備はLINE引き継ぎの総合ガイドから確認し、写真・大事なファイルの保存後に新端末へ進みます。
以前の端末が故障・紛失している：アカウントへログインするための電話番号や連携情報は旧端末なしのLINE引き継ぎ専門ガイドを確認します。
AndroidからiPhoneへ移行した：Googleドライブ標準バックアップをiPhoneへ直接移せない条件などはAndroid→iPhone専門ガイドを確認します。
よくある質問
バックアップがあるのに、トークが一部しか戻らないのはなぜ？
バックアップ自体が一部しか完了していなかった、違うApple Account／Googleアカウントで復元した、引き継ぎ方法が直近14日間のみ対象だった、といった理由が考えられます。復元元のデータを残したまま、保存先と移行条件を順に確認してください。
GoogleドライブのバックアップをiPhoneで復元できますか？
いいえ。
LINEの標準バックアップは同じOSへの復元用です。Android→iPhoneなど異なるOSへの移行では直接復元できません。
トークの写真に「コンテンツがありません」と出たら戻せますか？
標準バックアップでは写真や動画を復元できないため、別に保存したファイルやバックアップ対象のメディアを確認します。保存期限切れや事前に保存できていないメディアまで必ず戻るわけではありません。
LINEを再インストールすれば、トーク履歴は全部戻りますか？
保証できません。
アプリを削除すると端末内のトークが失われる可能性があります。
ただし、iPhoneで引き継ぎを終えて復元画面が出ない場合など、LINE公式が再インストールを案内するケースもあります。バックアップの存在・Apple Account・再ログイン方法を確認してからiPhoneの条件付き再インストール手順を確認してください。未保存のトークは再インストールだけでは戻りません。
LINEへ問い合わせれば消えたトークを復元してもらえますか？
LINE公式は、バックアップしていても復元できなかった履歴を問い合わせで復元することはできないと案内しています。非公式の復旧保証や認証コードを求める業者には注意してください。
