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povo2.0の本人確認の審査完了までに必ず何時間・何日かかるという公式の一律基準はありません。ただし、マイナンバーカードのJPKI方式は本人の顔撮影も確認待ち時間も不要と案内されています。2026年3月25日からの通話＋データ新規契約はICチップを使う方式が基本で、古い書類撮影＋顔写真だけの方式は終了済み。本人確認の完了と、SIM有効化・端末の通信開始は別の段階です。povo公式：利用開始までの時間と手続き。
2026年4月1日施行の省令改正に先立ち、povo2.0は2026年3月25日から通話＋データの対象新規契約で、本人確認書類の画像と顔写真だけを照合する旧方式を終了しました。現在はマイナンバーカードの公的個人認証（JPKI）、または書類ICチップ読み取り＋容貌撮影を利用します。povo公式：3月25日の制度変更。
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自分の申し込みが変更案内の対象か確認する
2026年3月25日の変更案内の対象は、povo2.0「通話＋データ」の新規契約（他社からのMNPを含む）です。au・UQ mobile・povo1.0からの変更は対象外で、専用の変更手続きに従います。povo2.0の「データ専用」新規契約は本人確認書類が不要と公式が案内しており、通話＋データのICチップ読み取り条件を一律に当てはめないでください。povo公式：契約種別と本人確認
本人確認に進む前にアプリで「通話＋データ：新規／他社MNP」「au/UQ/povo1.0からの変更」「データ専用」「SIM再発行」のどの入口を使っているか確認します。申込み経路を取り違えると案内される本人確認や開通の流れも異なります。本人確認改定の対象契約
書類と暗証番号、読み取りに使うスマホを準備する
2026年10月8日時点、主な方式は次の2つです。JPKIの署名用暗証番号（6〜16文字の英数字）、運転免許証の暗証番号（4桁×2種類）、povoアプリのログインパスコード（任意の6桁）はすべて別物です。使う方式に必要な情報を確認しましょう。povo公式：本人確認方式と本人確認書類
| 現在の本人確認方式 | 利用できる書類・準備 | 顔写真・待ち時間 |
|---|---|---|
| マイナンバーカードの公的個人認証（JPKI） | マイナンバーカード、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6〜16文字）、IC読取対応スマホ | 本人の顔撮影不要・本人確認の待ち時間なしとpovo公式が案内。SIM有効化や回線設定には別の手順が必要 |
| 書類ICチップの読取＋容貌撮影 | マイナンバーカード・運転免許証・在留カードのうち対応書類。運転免許証には数字4桁の暗証番号2種類が必要 | 画面の指示に従って本人の顔を撮影。審査完了までの時間は一定ではない |
どちらも、申込の氏名・生年月日・住所と書類のICチップ内の記録が一致し、書類が有効期限内であることを確認します。2026年3月24日までの「書類画像と顔写真だけで照合する方式」は3月25日に終了しました。povo公式：本人確認方法の変更。
本人確認にはpovo2.0アプリVer.1.59.0以上が必要です。さらに2026年7月15日頃から、Ver.1.70.0以上で任意の6桁ログインパスコードが導入されました。設定した場合、ログインにはメールで届くワンタイム認証コード（OTP）と6桁のログインパスコードの両方が必要になります。このログインパスコードは、本人確認書類のICチップの暗証番号とは無関係です。本人確認に必要なアプリバージョン／povo公式：ログインパスコード追加
運転免許証には発行時に設定した4桁暗証番号2種類が必要です。ICに記録された氏名・住所が申込内容と一致しない場合や、氏名/住所に非標準文字が含まれる場合は、マイナンバーカードによる本人確認が必要になることがあります。在留カードは在留期間90日以上が目安で、表面の住所欄が未定・裏面に変更履歴がある場合は本人確認に使えないため、マイナンバーカードを利用するか、カード再発行などの案内に従ってください。公式：書類別の注意点
止まっている段階を分けると確認先を選びやすい
「本人確認が終わらない」という状態には、書類の読み取り前から、確認完了後のSIM設定まで複数の段階が含まれます。次の表で、今どこにいるか整理してください。
| 止まっている場所 | 最初に確認すること |
|---|---|
| 本人確認方式を選べない | 通話＋データの新規契約か、au/UQ/povo1.0からの変更か、データ専用か。アプリの更新と対応端末 |
| マイナンバーカードのIC読取に失敗 | 保護カバーを外す、スマホ側のNFC位置・対応機種を確認し、画面の指示どおり読み取り位置を固定する |
| JPKIのパスワードを入力できない | マイナンバーカードの6〜16文字（英数字）の署名用暗証番号を確認。ログインパスコードとは別 |
| 運転免許証・在留カードで先へ進めない | 運転免許証の4桁暗証番号2種類、IC内の氏名・住所、在留カード表面の住所と在留期間を確認 |
| 顔撮影でエラーになる | 対応書類、髪・マスク・眼鏡の映り込み、端末の固定・明るさ、現在の画面の案内を確認 |
| 送信したが確認完了の案内がない | アプリの進行状況と登録メールを確認。公式は一律の審査完了時間を保証していないため、重複申込をせず必要に応じpovoサポートへ |
| 本人確認は完了したのに通信できない | SIMカードの到着、SIM/eSIMの有効化、MNP切替受付時間、端末設定を確認 |
これは問い合わせ前に状況を整理するための表です。エラーだけで審査に通らなかったと判断したり、同じ申し込みを繰り返したりせず、必要な操作を特定しましょう。
JPKI方式では原則として顔の撮影を行いません。ICチップ読み取り＋容貌撮影方式を選んだ場合だけ、明るい場所で端末を固定し、マスク・サングラス・帽子などを外して案内に従います。「昔の本人確認の書類表面の写真撮影」が必要だと思い込まないようにしてください。povo公式：現在の本人確認操作
本人確認が終わっても、開通には次の操作がある
公式FAQのSIM有効化時間は次のとおりです。これは本人確認の審査時間ではありません。
| 契約区分 | SIMを有効化できる時間・注意点 |
|---|---|
| 通話＋データの新規契約 | 原則24時間。23:50〜翌0:05の操作は0:06以降順次処理 |
| 他社MNP・au/UQ mobile/povo1.0からの変更・SIM再発行 | 9:30〜20:00。20:01〜翌9:29は有効化ボタンを操作できない |
| データ専用（新規） | 原則24時間。23:50〜翌0:05の操作は0:06以降順次処理 |
メンテナンス時などは上記時間中でも処理できない場合があります。物理SIMを選んだ場合はカードが自宅に届いてから有効化します。これらは本人確認審査の営業時間・所要時間ではありません。povo公式：SIM有効化時間帯と注意事項
本人確認自体に一律の完了時刻はなく、他社・au・UQ・povo1.0からの回線切替は9:30〜20:00に限られます。受付時間外なら次の受付時間にアプリから手続きしてください。SIMカードを選択した人は配送日、eSIMの人は対応端末・Wi-Fi環境・QRコードの設定も見込みます。povo公式：SIMを有効化できる時間
連絡が見つからない場合と設定が進まない場合を分ける
ログイン用のメール認証コードが届かない場合は、迷惑メール・Gmailのプロモーションタブ、アドレスのドット・ハイフン・アンダーバーの誤り、受信箱の容量、受信拒否設定を確認します。ログインパスコードを設定済みなら、メールOTPに加えて数字6桁のコードも必要です。ログイン不具合と本人確認審査中は別の問題です。操作が進まない場合はpovo公式：認証メール・SMSが届かない場合を確認してください。
確認が完了し、SIM有効化まで進んでいる場合は、povo公式のSIM・eSIM開通手順で端末の設定を確認します。eSIM対応端末・初期設定・機種変更・再発行の詳細はpovoのeSIM設定と開通方法に分けて整理しています。
サポートには申込日時、契約区分（新規/MNP/データ専用/再発行）、IC方式、SIMカードかeSIMか、アプリのバージョン、エラーの文言を整理して伝えます。審査が遅いからと重複申込みを繰り返さず、公式アプリの進行状態を確認してください。暗証番号、認証コード、本人確認書類の画像は、サポートを装う第三者に送らないようにしましょう。povo公式：お問い合わせ窓口
